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广西:通信产品质量问题位居2011年投诉第一位
【时间: 2012年02月01日 11:32 】【来源: 广西新闻网 】
 

广西新闻网南宁1月31日讯(记者 黄金献)记者在广西消委今天发布的2011年度受理消费者投诉情况统计分析中获悉,2011年,广西各级消委会受理消费者投诉共5869件;为消费者挽回经济损失403.49万元。其中,通信类产品质量问题投诉位居第一。 

据了解,2011年度的投诉热点集中在商品质量、服务行业及汽车消费三方面。全区各级消委会受理消费者投诉商品质量问题共3726件,占投诉总量的63.49%。其中,受理通信类商品质量问题投诉655件。主要问题是手机自动关机、按键失灵、单项无声音、说明书所列功能中有些功能失效、电池等质量问题。 .

全区共受理通信企业服务的投诉372件,占服务类投诉的27%,。主要问题表现为:宽带网速不稳定,出现上不了网或网速慢,上网按流量收费价格不够透明,引起消费者不满。

受理汽车消费投诉144件。主要的问题有:汽车内在质量问题,发动机、变速箱和空调等主要部件在质保期内出现不同程度的质量问题;汽车售后服务质量存在的问题;此外,汽车销售合同不规范,有的销售商合同内容有失公平交易原则,用合同欺诈消费者。


 
转播到腾讯微博 【作者:黄金献】【编辑:刘清】
 
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